Hogyan kérj technikai segítséget

Segíteni akarunk, de közben az eseményt is üzemeltetjük. Így érsz el minket a leggyorsabban.

1. Kérj időben segítséget

• Ne várj 3 órát abban reménykedve, hogy majd magától megjavul.
• Ha nem tudsz csatlakozni, jelezd most.
• Ha villog az áram, azonnal jelezd.

2. Hol kérdezz

• Discord: írj a #support csatornába. Ez a legjobb, mert több staff is látja.
• Személyesen: keress valakit staff pólóban/jelvénnyel.
• Ne küldj privát üzenetet a szervezőknek. Lehet, hogy nem látjuk.

3. Mit írj

Ne csak annyit, hogy “rossz”. Inkább:

• Ki: ülésed helye (pl. 4. sor, 12. hely).
• Mi: “Nem tudok csatlakozni a CS2 szerverre” vagy “Szikrázik az elosztóm”.
• Státusz: “Újraindítottam, tűzfal kikapcs, még mindig semmi.”

4. Várható reakcióidő

• Kritikus (áram/hálózat kiesés): azonnali.
• Játék problémák: 5-15 perc.
• “Hogy telepítsem ezt a modot?”: alacsony prioritás. Először kérdezz meg egy szomszédot.

5. Eszkaláció

Ha Discordon 15 perc után sincs válasz:

• Menj a szervezői pulthoz.
• Légy udvarias. Valószínűleg épp máshol tüzet oltunk.